Η κυβερνοασφάλεια δεν είναι πλέον αποκλειστικά αρμοδιότητα του IT. Για τις ομάδες marketing, που διαχειρίζονται καθημερινά email platforms, social accounts, advertising managers, CRM, analytics και μεγάλα αρχεία πελατών, αποτελεί πλέον βασικό μέρος της προστασίας του brand.
Νέα στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής δείχνουν το μέγεθος του προβλήματος: τρεις στους τέσσερις εργαζομένους στην Ευρωπαϊκή Ένωση έχουν συναντήσει στη δουλειά τους ύποπτα emails, μηνύματα ή συνδέσμους. Το phishing ήταν η συχνότερη απειλή, με το 39% να αναφέρει παραπλανητικά μηνύματα ή ιστοσελίδες που επιχειρούσαν να κλέψουν δεδομένα ή να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Το marketing βρίσκεται στην πρώτη γραμμή
Οι marketers αποτελούν ελκυστικό στόχο επειδή έχουν πρόσβαση σε συστήματα υψηλής αξίας: εταιρικές σελίδες, λογαριασμούς διαφήμισης, εργαλεία email, λίστες επαφών, pixels, payment methods και βιβλιοθήκες δημιουργικών. Ένα παραπλανητικό αίτημα για «επείγουσα έγκριση καμπάνιας» ή μια ψεύτικη ειδοποίηση για παραβίαση λογαριασμού μπορεί να μοιάζει απολύτως φυσιολογική μέσα στον γρήγορο ρυθμό εργασίας μιας ομάδας.
Η έρευνα καταγράφει επίσης απόπειρες κλοπής προσωπικών δεδομένων στο 18%, επιθέσεις malware στο 17% και απόπειρες κλοπής κωδικών στο 16%. Ακόμη πιο ανησυχητικό για τις δημιουργικές και επικοινωνιακές ομάδες είναι ότι το 15% ανέφερε απάτες που δημιουργήθηκαν με τεχνητή νοημοσύνη.
Η AI κάνει την απάτη πιο πειστική
Τα generative εργαλεία μπορούν να παράγουν κείμενα χωρίς εμφανή λάθη, να μιμηθούν το ύφος ενός στελέχους και να δημιουργήσουν εικόνα, ήχο ή βίντεο που φαίνονται αυθεντικά. Αυτό περιορίζει την αξία των παλαιών συμβουλών τύπου «ψάξε για ορθογραφικά λάθη».
Το κενό μεταξύ επίγνωσης και πρακτικής παραμένει μεγάλο. Παρότι το 83% θεωρεί σοβαρές τις πιθανές συνέπειες μιας κυβερνοεπίθεσης, μόνο το 48% δηλώνει ότι μπορεί να αναγνωρίσει ένα ψεύτικο βίντεο που δημιουργήθηκε με AI. Για ένα brand, αυτό σημαίνει ότι δεν αρκεί μια ετήσια γενική εκπαίδευση ασφαλείας.
Τι πρέπει να αλλάξει στις ομάδες marketing
Διπλή επαλήθευση για ευαίσθητα αιτήματα. Αλλαγές σε payment methods, προσθήκη νέων administrators, εξαγωγές δεδομένων και επείγουσες πληρωμές πρέπει να επιβεβαιώνονται από δεύτερο κανάλι.
Ελάχιστη αναγκαία πρόσβαση. Κάθε συνεργάτης και agency πρέπει να έχει μόνο τα δικαιώματα που χρειάζεται και για όσο διάστημα τα χρειάζεται. Οι παλιοί λογαριασμοί και τα κοινόχρηστα passwords δημιουργούν περιττό ρίσκο.
Ισχυρό MFA και password manager. Η προστασία των email, social, ad και analytics accounts πρέπει να βασίζεται σε μοναδικούς κωδικούς και πολυπαραγοντική ταυτοποίηση, κατά προτίμηση με ισχυρότερες μεθόδους από το SMS.
Σχέδιο αντίδρασης για το brand. Η ομάδα χρειάζεται σαφή διαδικασία για το τι συμβαίνει όταν χαθεί η πρόσβαση σε λογαριασμό, εμφανιστεί ψεύτικη διαφήμιση ή διαρρεύσει λίστα πελατών: ποιος ενημερώνει την πλατφόρμα, ποιος σταματά τις καμπάνιες και ποιος συντονίζει τη δημόσια επικοινωνία.
Η ασφάλεια ως στοιχείο εμπιστοσύνης
Ένα περιστατικό δεν προκαλεί μόνο τεχνική ζημιά. Μπορεί να οδηγήσει σε χαμένο διαφημιστικό budget, έκθεση δεδομένων, παραπλανητική επικοινωνία από επίσημο λογαριασμό και μακροχρόνια απώλεια εμπιστοσύνης. Γι’ αυτό η κυβερνοασφάλεια πρέπει να ενσωματώνεται στο campaign workflow, στην επιλογή martech εργαλείων και στη συνεργασία με εξωτερικούς προμηθευτές.
Για τις σύγχρονες ομάδες marketing, η σωστή ερώτηση δεν είναι πλέον αν η ασφάλεια αφορά το τμήμα τους. Είναι αν οι διαδικασίες τους μπορούν να αντέξουν μια πειστική, στοχευμένη και πιθανώς AI-generated επίθεση.
Πηγή στοιχείων: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, Eurobarometer, 30 Σεπτεμβρίου 2026.
