Όταν μια επιχείρηση αποφασίζει να ανανεώσει το website της, η συζήτηση σχεδόν πάντα ξεκινά από την αισθητική. Τα χρώματα, οι γραμματοσειρές, οι εικόνες, το ύφος και οι σύγχρονες τάσεις του design μονοπωλούν το ενδιαφέρον, δημιουργώντας συχνά την εντύπωση ότι η επιτυχία ενός website εξαρτάται κυρίως από το πόσο εντυπωσιακό δείχνει. Ωστόσο, η πραγματικότητα είναι αρκετά διαφορετική. Τα περισσότερα websites δεν αποτυγχάνουν επειδή έχουν κακό design. Αποτυγχάνουν επειδή δεν έχουν ξεκάθαρη στρατηγική.
Η αισθητική είναι σημαντική γιατί επηρεάζει την πρώτη εντύπωση και συμβάλλει στην αξιοπιστία μιας επιχείρησης. Όμως η πρώτη εντύπωση διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό που καθορίζει αν ένας επισκέπτης θα παραμείνει στη σελίδα, θα επικοινωνήσει ή θα προχωρήσει σε αγορά είναι το κατά πόσο το website απαντά γρήγορα και αποτελεσματικά σε μια απλή ερώτηση: «Βρίσκομαι στο σωστό μέρος για να λύσω το πρόβλημά μου;»
Γιατί τα περισσότερα websites αποτυγχάνουν στρατηγικά
Πολλές επιχειρήσεις επενδύουν σε έναν νέο σχεδιασμό πιστεύοντας ότι η ανανέωση της εικόνας τους θα φέρει αυτόματα περισσότερα αιτήματα επικοινωνίας, περισσότερους πελάτες ή μεγαλύτερη αναγνωρισιμότητα. Λίγους μήνες αργότερα, διαπιστώνουν ότι παρά το νέο design, τα αποτελέσματα παραμένουν σχεδόν ίδια.
Αυτό συμβαίνει επειδή το design είναι το τελευταίο στάδιο μιας διαδικασίας και όχι το πρώτο. Πριν σχεδιαστεί η πρώτη οθόνη, θα πρέπει να έχουν απαντηθεί κρίσιμα ερωτήματα. Σε ποιο κοινό απευθύνεται το website; Ποια ανάγκη εξυπηρετεί; Ποια είναι η βασική διαφοροποίηση της επιχείρησης; Ποια ενέργεια θέλουμε να πραγματοποιήσει ο επισκέπτης;
Όταν αυτά τα ερωτήματα παραμένουν ασαφή, το website καταλήγει να είναι μια όμορφη βιτρίνα χωρίς σαφή επιχειρηματικό σκοπό.
Όταν μια επιχείρηση μιλά για τον εαυτό της αντί για τον πελάτη της
Ένα από τα συχνότερα λάθη που συναντάμε στα εταιρικά websites είναι ότι γράφονται από την οπτική της επιχείρησης και όχι από την οπτική του πελάτη.
Η αρχική σελίδα γεμίζει με γενικές αναφορές στην ιστορία της εταιρείας, στα χρόνια εμπειρίας, στις αξίες, στην ποιότητα και στην αφοσίωση. Όλα αυτά μπορεί να έχουν σημασία, αλλά συνήθως δεν είναι αυτό που αναζητά πρώτα ένας επισκέπτης.
Ο επισκέπτης ενδιαφέρεται να καταλάβει αν η συγκεκριμένη επιχείρηση μπορεί να λύσει το δικό του πρόβλημα. Θέλει να γνωρίζει τι προσφέρεται, γιατί διαφέρει από τις εναλλακτικές επιλογές και ποιο θα είναι το όφελος για τον ίδιο.
Όσο περισσότερο ένα website επικεντρώνεται αποκλειστικά στον εαυτό του, τόσο δυσκολότερο γίνεται για τον χρήστη να αναγνωρίσει την αξία του.
Η διαφορά ανάμεσα σε ένα όμορφο website και σε ένα website που φέρνει αποτελέσματα
Υπάρχει μια σημαντική διαφορά ανάμεσα σε ένα website που εντυπωσιάζει και σε ένα website που αποδίδει.
Το πρώτο μπορεί να κερδίσει θετικά σχόλια για την αισθητική του. Το δεύτερο έχει σχεδιαστεί με βάση συγκεκριμένους επιχειρηματικούς στόχους. Καθοδηγεί τον επισκέπτη, απαντά στις απορίες του, χτίζει εμπιστοσύνη και τον οδηγεί με φυσικό τρόπο στην επόμενη ενέργεια.
Ένα website που παράγει αποτελέσματα δεν σχεδιάζεται μόνο για να είναι όμορφο. Σχεδιάζεται για να μετατρέπει την επισκεψιμότητα σε επικοινωνία, την επικοινωνία σε ενδιαφέρον και το ενδιαφέρον σε πραγματική επιχειρηματική ευκαιρία.
Γι’ αυτό και η συζήτηση γύρω από ένα website δεν θα πρέπει να περιορίζεται στο design. Θα πρέπει να περιλαμβάνει το περιεχόμενο, το user experience, τη δομή της πληροφορίας, το SEO, τη στρατηγική μετατροπών και συνολικά τον ρόλο που καλείται να παίξει το website μέσα στην επιχειρηματική ανάπτυξη.
Γιατί τα περισσότερα websites αρχίζουν να μοιάζουν μεταξύ τους
Τα τελευταία χρόνια η διάδοση templates, builders και AI εργαλείων έχει κάνει τη δημιουργία websites πιο εύκολη από ποτέ. Παράλληλα όμως έχει δημιουργήσει ένα νέο πρόβλημα. Όλο και περισσότερα websites αρχίζουν να μοιάζουν μεταξύ τους. Οι ίδιες stock φωτογραφίες, τα ίδια hero sections, τα ίδια call-to-actions, οι ίδιες δομές περιεχομένου και συχνά τα ίδια σχεδόν κείμενα δημιουργούν ένα περιβάλλον στο οποίο η διαφοροποίηση γίνεται ολοένα και δυσκολότερη.
Το παράδοξο είναι ότι πολλές επιχειρήσεις επενδύουν σημαντικά ποσά για να ξεχωρίσουν, καταλήγοντας να χρησιμοποιούν τα ίδια ακριβώς εργαλεία και τις ίδιες ακριβώς συνταγές με τους ανταγωνιστές τους. Η βελτιστοποίηση είναι σημαντική. Όταν όμως όλοι ακολουθούν την ίδια λογική, η διαφοροποίηση αρχίζει να χάνεται.
Εκεί όπου η στρατηγική προηγείται του design
Σε αυτό το σημείο βρίσκεται και η μεγαλύτερη παρεξήγηση γύρω από τον σχεδιασμό websites. Πολλές επιχειρήσεις αναζητούν μια σχεδιαστική λύση ενώ στην πραγματικότητα αντιμετωπίζουν ένα στρατηγικό πρόβλημα.
Στη the Design Agency αντιμετωπίζουν κάθε website ως μέρος ενός ευρύτερου οικοσυστήματος marketing, branding και επιχειρηματικής ανάπτυξης. Πριν συζητήσουν για layouts, χρώματα ή αισθητικές κατευθύνσεις, εξετάζουν τους στόχους της επιχείρησης, το κοινό στο οποίο απευθύνεται, τα σημεία διαφοροποίησης και τον τρόπο με τον οποίο το website μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στην ανάπτυξή της.
Η εμπειρία δείχνει ότι τα websites που αποδίδουν καλύτερα δεν είναι απαραίτητα τα πιο περίπλοκα ή τα πιο εντυπωσιακά. Είναι εκείνα που έχουν σχεδιαστεί γύρω από μια ξεκάθαρη στρατηγική και μια βαθιά κατανόηση των ανθρώπων στους οποίους απευθύνονται.
Τελικά, το design εξακολουθεί να είναι σημαντικό, αλλά σπάνια είναι αυτό που καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία ενός website. Οι επιχειρήσεις που βλέπουν το website τους ως εργαλείο ανάπτυξης και όχι ως απλή ψηφιακή παρουσία είναι συνήθως εκείνες που καταφέρνουν να δημιουργήσουν πραγματικό επιχειρηματικό αποτέλεσμα, επειδή ξεκινούν από τη σωστή ερώτηση: όχι πώς θα δείχνει το website, αλλά τι ακριβώς θα πρέπει να πετυχαίνει.
Ένα website μπορεί να είναι εντυπωσιακό αισθητικά και παρ’ όλα αυτά να μην φέρνει τα αποτελέσματα που περιμένει μια επιχείρηση. Αν θέλετε να συζητήσουμε πώς το website σας μπορεί να υποστηρίξει ουσιαστικά την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, να επικοινωνήσει αποτελεσματικότερα την αξία σας και να μετατρέψει περισσότερους επισκέπτες σε πελάτες, συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.
